一座文化底蕴深厚的古城

巍山，是南诏国的发祥地和古都，清代御封“文献名邦”，拥有国家历史文化名城、中华彝族祭祖圣地、中国彝族打歌之乡、中国民间扎染艺术之乡、中国名小吃之乡、中国最佳旅游魅力名县等多项殊荣。

南诏供电所位于古城核心区，负责南诏镇和巍宝山乡2个乡镇低压配网运维和供电服务工作。

供电面积306.56平方公里，服务2.63万用电客户，连续三年零投诉。

全所共有员工25名，党员4名，设配电运维抢修班和供电服务及营业班2个班组。2019年南诏供电所被云南电网公司评为四星供电所。

多年来，守护万家灯火，让古城灯火长明，已经成了大理巍山供电局南诏供电所员工不变的初心和使命，他们本着扎实运维、精实服务的理念，以供电所规范化建设为载体，落实“两登高双提升”，建立4个“党员责任区”，明确27项党员责任清单，切切实实为古城老百姓办实事。

做实党建，让融合更有效

固化主题党日形式，强化政治引领

一固化：固化每月第一周党建联系点领导参加主题党日活动和周安全活动，进行事故事件的“沉浸式”反思学习，解决供电所短板问题。

三个规定：

规定动作一：“领学+分享”方式学习研讨党的理论知识。

规定动作二：“电力安全生产十个规定动作”练习，“保命教育”一月一练。

规定动作三：开展廉洁教育，警示案例学习，纪检监督四级网格监督情况通报分析。

落实党员责任区，促进融合提质

依托“设备主人”和“网格责任人”，建立4个“党员责任区”；明确27项党员责任清单，党员带头履职，实现“三无”“双零”；

党员挂牌的线损异常台区由18台减少至3台，党员挂牌的3条线路故障跳闸率同比降低33.33%。

多措并举，提升员工“三感一力”

绩效反馈会

工会小组活动

看得见的安全感

实打实的获得感

摸得到的幸福感

激发员工内生动力

运用纪检监督网格 实现全业务、全员、全天候监督

以党支部工作“两册”落实为重点，持续推进纪检监督四级网格管理，切实发挥支部网格责任人、廉政监督员作用。

构建微信平台，打造员工身边的“纪委”，抓实“八小时内外”监督。多措并举深入开展整治“黄、赌、毒”和酒驾醉驾突出问题专项行动，全体员工与党支部签订责任状，坚决遏制违法、违纪事件发生，筑牢员工合规守法底线。

夯实基础，让安全更牢固

发挥党员作用，抓实警示教育和保命技能培训，实现党员“三无”。

发挥党支部作用，构建“三个一”培训机制，提升培训效能。

发挥党支部作用，探索“5431”工作方式，提升安全作业能力。

扎实运维，让供电更可靠

开展古城电网改造，党员突击争先，政企共创美丽县城

按照“两个离不开”原则，加强向地方党委政府汇报沟通；

党员突击争先，规划专员支撑，完成古城核心区33千米配电管线入地；

8个箱变台区电力箱体美化改造工程，提升抗灾能力和供电服务能力，有力支撑地方经济高质量发展。

围绕设备运维，党员发挥带头作用，提升运维水平

构建“设备主人+小团队”管理机制

党员带头履行设备主人职责，开展台区差异化巡视，发现8项缺陷，消缺率100%，排查出设备固有风险185项，涉电安全隐患219项，治理完成率72%。

针对报修量居高不下的问题，党员突击队牵头对1045起客户报障工单进行精准分析，发现空开问题引起的报修占75.45%

制定低压空气开关全生命周期管理6方面措施，开展46个台区空开螺栓紧固专项治理，客户报修同比降低22.59%

围绕“两册”落地，支部发挥服务功能，基层减负成效明显

依托主题党日活动，研讨归纳配网生产“两册”8类现场作业文件包及表单填写示例，规范配网业务作业行为，提高班组安全水平和工作效率。

通过营销“两册”运用，减少“抄表员轮换审批单”等纸质表单32份，优化业务流程8项，营销现场业务实现“一网通办”100%管控。

建立作业管控监督“五步骤”、“五必须”的机制，明确了作业管控13个环节正向激励，持续完善监督保障机制，实现党员无违章。

精实服务，让群众更满意

我们真抓实干

只为不负使命。

组建党员服务队，精实1+2+4网格化服务

依托1个常态网格，发现、收集、传递、跟踪、解决客户问题，客户问题首次解决率达95%以上。

依托2个专业网格，强化配网、计量专业协同联动，有效解决服务客户的专业性问题，为常态网格提供专业技术支撑。

依托4个特色网格，政企联动全力整治三古一传，古城核心区用电隐患，圆满完成中华彝族祭祖节、大临铁路通车典礼等9项重大节日保供电任务，持续三年未发生有责客户投诉。

组建党员突击队，提升智慧用电效能。

智慧消防

配合消防部门为古城核心区5500户居民及商业铺面安装智慧消防用电系统装置，确保电气火灾在第一时间有效处置。

智能交费推广

成立智能交费推广服务党员突击队，进村入户开展智能交费业务，发放宣传单2868份，签订协议2.6万份，智能交费指标完成率达100%。

党员带头员工响应，齐心协力为群众办实事

做实大停电期间客户服务

6条10kV线路停电，影响1.38万客户

党员突击队组建6个“应急供电服务点”

群众自发正面宣传

期间未发生客户投诉

积极为群众解决问题

京东旗舰店，协调古城电缆通道开挖

高寒山区村民在偏远自留耕地的临时用电问题

业扩低压转高压解决山区客户报装问题

主动为客户提供增值服务

主动上门为18户边远山区用户维修室内电路

主动提供技术支持解决明星纸厂变压器故障。