从地下二层的停车场走到总控室的这段路上，需要打开几扇厚重的钢门，走下两段台阶到更深的地下，终于在一条狭长走道的尽头，跨过一道很高的钢制门槛(挡鼠板)，迈进一个不足50平方米的白色房间——后来我才知道，总控室日常值班人员只有2人，万达集团总部安监团队也不过32人。

  他们要监督全国323座万达广场，数百家万达影城、酒店、主题乐园，以及远在贵州大山深处、纵深长达1.5公里的丹寨万达旅游小镇，确保不出现火情、爆炸、电梯伤人、拥挤踩踏、高处坠落，甚至盗抢、触电、中毒等等各种安全风险……

  其中，仅全国万达广场，每天就有130多万人在里面工作，其中有万达员工，有商户员工，还有保安、保洁、服务员，一年365天共有40亿人次在这里购物、吃饭、娱乐……

  除了在脑中不断闪现这些数字，我这个“外人”笃定地认为，今天的参观是事先安排好的，大数据和“智能物联网”都只是出现在PPT里的东西，大面积应用尚待时日。

  总之，通过一个小小的中心来监管如此庞大的实体世界，几乎是“不可能完成”的任务。

  在这个白色的房间里，几乎没有任何多余的物品。除了指示灯闪烁时偶尔发出的滴滴声，四周一片安静，两个值班人员紧盯着监控屏，和我一起来的其他人都转向一块覆盖了整整一面墙壁的监控大屏，等待消防测试开始的信号。

  意识到极严密的安全保卫和深处地下数层的事实，我恍然有种隔世之感，但满眼的实时数据流和跳动的机器信号提醒我：这是一家拥有全球第一大物业管理面积的商业实体，我所看见的，也是很少出现在人们视野中的“另一个维度”的万达广场。

  在此之前，万达广场的集团总部远程安全监督中心总控室从未向我这样的媒体人开放过。

  “智慧消防”：安监的千里眼、顺风耳

  站在屏幕墙前，一个人会瞬间被庞大的智能数字化海洋吞没。

  首先是一张巨大的中国地图，万达管理的全国所有广场、酒店、乐园等在营业的物业一览无余，绿色的点代表一切运转正常，如果出现红色则代表着某个环节出现了隐患，激活了报警。

  报警的细节，可以具体到某一座广场的某个餐厅，厨房是不是有明火，开了火是不是人离开了?广场每一条消防管道里有没有水，水压是不是正常?每一根电缆的管线是不是完好，有没有漏电短路的情况?每一台消防设备是不是按时进行了检修，重要设备是不是正常工作?

  所有这些，在“万达智慧消防系统”的这块大屏上一目了然。

  当众人的目光聚焦于一座座新开业的万达广场，感叹人潮涌动的商业“奇观”之时，谁能想到每个广场不起眼的地上或地下建筑里，连接着几百万个传感器和数万台机器设备的“智慧消防”系统才是万达广场安全监管的“千里眼”和“顺风耳”——

  全部已开业的323座万达广场已经设置了288万个消防报警点位、2万多个消防水压及消防水泵状态监测传感器，实现对全国万达广场消防系统实时监督……

  “智慧”的含义在于：各地广场可以利用智慧消防系统24小时实时处理设备异常、报警信息，智能分析判定、指导人员处置;总部可以实现每日对广场消防控制中心人员远程、自动查岗，对各类报警信息处置情况进行远程监督。

  举个例子，广场餐厅多、后厨动火多，智慧消防设置了厨房自动灭火系统、燃气报警系统和动火离人报警系统。只要厨师开着火离开超时，动火离人报警系统就会立即发出声光报警并提醒厨师返岗;一旦油锅不慎起火达到警戒值，灶台上方的厨房自动灭火系统会立即喷洒药剂扑灭火苗。